Agentforce 360 pro neziskovky: nové názvy a konec NPSP i Nonprofit Cloud
Salesforce dnes sjednocuje své produkty pod platformu Agentforce 360 — a pro neziskovky je klíčový pojem Agentforce Nonprofit. Starší názvy jako NPSP nebo Nonprofit Cloud už aktuální nejsou. Pojďme si v tom udělat pořádek.
Pokud jste dřív slýchali „Sales Cloud“, „NPSP“ nebo „Nonprofit Cloud“, možná vás mate, že se dnes mluví hlavně o Agentforce. Není to náhoda: Salesforce se přeorientoval na platformu autonomních AI agentů a pod novou značku postupně přejmenovává jednotlivé produkty — ze Sales Cloud se stal Agentforce Sales, z Einstein Copilota přímo Agentforce.
Projdeme si aktuální pojmy od základu až po AI a na konci si řekneme, co se stalo se staršími názvy.
Agentforce 360
Propojuje lidi, data, aplikace i autonomní AI agenty.
Agentforce
Autonomní AI agenti (dříve Einstein Copilot). Tvoříte je v Agentforce Builderu.
Agentforce Nonprofit
Řešení pro fundraising, dárce, programy a služby.
Agentforce Sales
Základní CRM (dříve Sales Cloud), na kterém vše běží.
Starší názvy Sales Cloud, NPSP i Nonprofit Cloud dnes nahradila značka Agentforce.
Agentforce 360 — jednotná platforma
Agentforce 360 je zastřešující platforma, pod kterou dnes Salesforce řadí své produkty. Propojuje lidi, data, aplikace a autonomní AI agenty do jednoho celku a cílí na to, aby technologie přinášela konkrétní výsledky, ne jen evidenci.
V praxi to znamená, že jednotlivá řešení (CRM, nezisková nadstavba, AI agenti) spolu úzce spolupracují a sdílejí stejná data. Právě proto se dřívější samostatné „cloudy“ přejmenovávají a integrují.
Agentforce Sales (dříve Sales Cloud) — základ, na kterém vše stojí
Agentforce Sales, dříve známý jako Sales Cloud, je původní, komerční CRM od Salesforce. Eviduje kontakty, organizace, obchodní příležitosti a aktivity a tvoří platformu, na které běží ostatní řešení.
Pro neziskovou organizaci není sám o sobě uzpůsobený — nezná pojmy jako dárce, dar nebo kampaň v neziskovém smyslu. Proto k němu neziskovky přidávají specializovanou nadstavbu.
Agentforce Nonprofit — řešení pro neziskovky
Agentforce Nonprofit je současné, nativní řešení Salesforce pro neziskové organizace. Pokrývá fundraising, práci s dárci, řízení programů a služeb i měření dopadu — a je zabudované přímo do platformy Agentforce 360, takže rovnou využívá AI agenty.
Právě sem dnes Salesforce směřuje vývoj neziskových funkcí. Pro neziskovou organizaci je to ten pojem, který má smysl sledovat.
Agentforce — vrstva AI agentů
Agentforce je vrstva autonomních AI agentů. Nahradila dřívějšího asistenta Einstein Copilot a agenti dnes umí samostatně plnit úkoly: odpovídat na dotazy, připravovat podklady nebo aktualizovat data.
Agenty si organizace sestavují v Agentforce Builderu — vytváření agentů asistují textové pokyny (prompty), takže je rychlejší než klasické programování. Pro zázemí a provoz slouží nástroje jako Agentforce Operations. U neziskovek se AI agenti dostávají do praxe právě skrz Agentforce Nonprofit — pomáhají třeba s komunikací s dárci nebo grantovou agendou.
A co NPSP a Nonprofit Cloud?
Možná je znáte — po léta šlo o nejrozšířenější neziskové řešení na Salesforce. NPSP (Nonprofit Success Pack) byl bezplatný balíček nad Sales Cloudem, Nonprofit Cloud pak jeho nativní nástupce. Dnes už ale ani jeden název není aktuální — nahradil je Agentforce Nonprofit.
Pokud vaše organizace na některém z nich stále běží, nic se neděje: data i procesy mají cestu do současné podoby řešení. Rádi vám s přechodem poradíme.
Co z toho potřebuje vaše organizace?
Zjednodušeně:
- Agentforce 360 — zastřešující platforma, která vše propojuje.
- Agentforce Sales (dříve Sales Cloud) — základní CRM.
- Agentforce Nonprofit — aktuální řešení pro neziskovky (nahradilo NPSP i Nonprofit Cloud).
- Agentforce — vrstva AI agentů nad vaším systémem.
Většina organizací nepotřebuje znát každý detail — potřebuje vědět, co je pro její situaci ta správná kombinace. S tím rádi poradíme.
Nevíte, které řešení je pro vaši organizaci to pravé? Ozvěte se nám a společně projdeme vaše potřeby i možnosti.