Salesforce

Co je Salesforce

Salesforce je nejrozšířenější cloudové CRM na světě. Pro neziskový sektor nabízí specializovaný produkt Agentforce Nonprofit (dříve Nonprofit Cloud), který pokrývá dárce, granty, programy, projekty a celý chod organizace v jedné platformě.

Klíčové moduly

• Sales Cloud — fundraising, kontakty, dárcovství, pipeline
• Service Cloud — helpdesk, klientský servis, podpora
• Marketing Cloud — personalizovaná komunikace v měřítku
• Experience Cloud — portály a komunity pro klienty, dárce, dobrovolníky
• Agentforce Nonprofit — moderní nonprofit data model s AI

Agentforce Nonprofit vs. NPSP — jak se v tom vyznat

Salesforce v roce 2026 přejmenoval produkt Nonprofit Cloud na Agentforce Nonprofit v rámci širší AI strategie Agentforce. Zastřešující značka pro celou nabídku pro neziskovky se nazývá Agentforce 360 for Nonprofits — pod ní spadá moderní produkt Agentforce Nonprofit, datové schopnosti i AI funkce.

Nonprofit Success Pack (NPSP) nebyl zrušen a je nadále k dispozici i podporovaný. Je ale důležité vědět, že NPSP od března 2023 nedostává žádné nové funkce — veškerý další vývoj a inovace Salesforce směřuje do Agentforce Nonprofit. „Podporovaný" tedy neznamená „aktivně rozvíjený".

Migrace z NPSP na Agentforce Nonprofit

Pokud dnes provozujete NPSP, nemusíte nikam spěchat — systém funguje stabilně a bez omezení. Dříve nebo později ale dává smysl zvážit přechod na platformu, do které směřuje veškerá budoucí inovace, AI funkce a roadmap Salesforce.

S migrací z NPSP na Agentforce Nonprofit vám pomůžeme od začátku do konce:

• Audit stávajícího NPSP nasazení a datového modelu
• Návrh mapování dat na nový nonprofit data model Agentforce Nonprofit
• Bezpečná migrace dárců, darů, kampaní, grantů i historie
• Přenastavení automatizací, reportů a integrací
• Zaškolení týmu a hyper-care podpora po přechodu

Migraci plánujeme tak, aby vaše organizace fungovala bez výpadku a tým se v novém prostředí rychle zorientoval.

Power of Us program

Salesforce přes Power of Us program poskytuje každé registrované neziskové organizaci 10 darovaných licencí Enterprise Edition. Organizace si může vybrat z balíčků 10 licencí Agentforce Nonprofit (dříve pozičně Nonprofit Cloud) nebo 10 licencí Sales & Service Cloud. Pozn.: „NPSP licence" neexistují — NPSP je sada šesti managed packages, kterou lze nainstalovat na Sales Cloud licence. Pomáháme klientům projít procesem žádosti i následným nasazením.

Pro koho je vhodný

Pro neziskovky od malých spolků (díky Power of Us programu zdarma) až po velké mezinárodní organizace. Salesforce roste s vámi a zvládne libovolnou komplexitu agend — od fundraisingu po grantmaking, finance i provoz.